无线网络故障排查案例

问题描述

一号楼17病区反馈无线网络信号差、网络卡顿问题，影响PDA等无线终端设备日常使用。

处理过程

1、查看AP在线状态

在AC（即核心交换机）查看当前病区AP在线情况：

中心AP在线时长均超过3天

该病区分体AP在线时间最长仅为18分钟

2、初步判定无线终端网络差、信号差为AP掉线导致；中心AP在线时间远长于分体AP在线时长，排除中心AP异常掉电问题导致分体AP掉线；从AC上ping中心AP地址排查有线侧网络问题：

AC ping中心AP存在大量丢包

3、判断有线侧AC->汇聚交换机3->中心AP段存在链路故障；影响的仅有17病区，问题范围缩小为汇聚交换机至中心AP段，查看汇聚交换机3与中心AP互联接口：

4、通过上述信息看到汇聚交换机与中心AP互联接口为：XG1/0/10、XG2/0/10，查看接口状态信息：

接口XG1/0/10下有大量接口错包

汇聚交换机3与17病区中心AP互联接口存在反复UP/DOWN

5、查看相应接口光衰信息：

接口XG1/0/10收光过低，XG2/0/10收发光正常。

6、查看相关接口下配置信息：

根因

汇聚交换机与17病区中心AP之间双链路互联，其中一条链路收光过低导致接口频繁up/down，端口CRC错包数值不断上涨，光信号质量差造成有线侧丢包、从而影响无线网络质量。

分体AP掉线但中心AP未掉线原因为中心AP与AC间虽网络质量差，但未影响中心AP与AC间的心跳交互，而分体AP与AC心跳异常从而掉线。

解决方案

调整汇聚XG1/0/10口光衰，使其不频繁up/down

请问wifi上不了网怎么办 wifi故障排查步骤【解决方法】

若是使用的vivo手机，指的手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：1、查看手机设置

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。3、查看联网权限请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。4、排查环境原因如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

7、服务中心检测若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

通过无线信号判断网络故障的方法

通过无线信号判断网络故障的方法 如何通过无线网的信号来找到无线网故障的原因所在?下面是我整理的通过无线信号判断网络故障的方法，希望对你有帮助! 一、设置冲突造成信号异常衰弱，朋友家里最近刚刚架设了无线网络，使用的设备是TP-LINK的路由器，然而实际使用起来网络传输速度很不理想，而且信号覆盖范围也非常的小，并没有达到理想传输距离，隔离一堵墙或者一间屋子后信号强度迅速减弱。 二、经过排查发现即使在无线路由器旁边信号也无法达到最高，一直不能以满信号状态工作，进入到无线路由器设置界面中也没有找到有什么不对的地方，将该设备拿回家后没有发现一点问题，信号非常强，隔了两间屋子后也可以进行正常的无线通讯。 看来并不是设备自身有问题。 三、将问题的关键放到了无线信号冲突上，再次到朋友家并通过Network Stumbler无线信号扫描工具对周围信号进行扫描，结果我发现在朋友家附近确实有不少无线信号，估计都是邻居家使用无线路由器发射的。 而且这些信号中有几个默认的SSID号是TP-LINK，由此判断也是TP-LINK公司的产品，并且使用了默认值。 四、由于默认情况下TP-LINK产品都会通过频段6来对外发射无线信号，所以多个TP-LINK产品之间就产生了冲突，不同网络无线信号都利用频段6来传输，互相干扰影响了无线信号的强度，从而造成朋友家自己无线信号异常的故障。 最后我将TP-LINK无线路由器发射的`无线信号使用频段进行了修改，选择了一个当前网络中没有任何设备使用的频段，所有问题迎刃而解，无线信号也恢复了正常。 五、无线信号的强弱很多时候并不是自身设备的发射功率起主要作用，信号之间的干扰程度往往起很大作用。 所以合理修改无线信号发射频段，尽量躲开默认的频段是最好的提高信号强度的办法。 六、还有一种情况是无线设备是自带有无线网卡的，然而在使用过程中却出现了无法顺利连接家中无线网络的问题，具体症状是明明存在无线网络，但是就是无法搜索到无线网络信号，系统显示“无法连接”的错误提示。 七、检查笔记本确保无线网卡的开关是开启的，然而无线网卡的指示灯依然不亮。 接下来用其他笔记本扫描当前无线网络可以顺利连接。 朋友笔记本的硬件也没有任何问题，在BIOS中对应的无线网卡参数也是开启的，反复删除并重新安装了无线网卡的驱动程序，使用的是系统自带的系统光盘，依然无法解决问题。 八、查看了无线路由器中关于无线网络的设置，发现无线信号发射频段选择为13频段，而笔记本自身带的Intel无线网卡只有11个信道，从而造成了Intel无线网卡无法连接到无线路由器的故障。 经过修改发射频段后问题解决。 由于Intel的无线网卡只有11个信道，而很多路由器都有13个信道，如果路由器设置在第12或第13个信道上时，Intel的无线网卡是无法连接到无线路由器的，表现出来就是找不到无线网络，遇到这种情况的话可以将路由器的信道改为第1到第11中的任意一个即可。 ;

局域网有的电脑能上网有的不能上网故障排查案例

电脑上不去网原因有很多，主要还是要靠有经验的网管去一一排查，本篇文章为大家分享一个电脑上不去网的解决案例，故障排查的过程比较曲折，使用了好多办法都没用，最后才查出故障的原因是由于交换机设置不正确而导致端口短路，分享给大家，希望对遇到同样问题的人有所帮助。 故障现象某单位局域网规模适中，大约有100台左右的普通客户机分布在四层楼中，每个楼层中的所有客户端系统都通过超五类网络线缆，连接到H3C S3050型号的楼层交换机中，各个楼层交换机又通过1000M光纤线缆与单位局域网的核心交换机相连，整个局域网通过硬件防火墙与外网保持连接，平时所有客户端系统都能正常访问外网;为了保证局域网的运行安全性，网管特地将每一个楼层中的计算机划分到同一个虚拟工作子网中，各个虚拟工作子网相互之间是不能访问的。 最近不知道什么原因，局域网中有一部分客户端系统上网突然不正常，具体现象表现为上网速度非常缓慢，并且时常会发生一会儿能上网、一会儿不能上网的奇怪故障;经过网管现场勘察，发现这些上网不正常的客户端系统几乎都位于同一个楼层，而另外楼层中的普通客户端系统却能够正常上网。 排查过程1、查看物理连接由于故障现象仅仅局限于同一个楼层，并且这种现象与网络接触不良十分相似，网管下意识地认为对应楼层中的交换机与局域网的核心交换机之间，可能存在物理连接不牢靠的现象。 于是，网管立即将连接故障交换机与核心交换机之间的网络线缆拔下来，并使用专业的线缆测试仪测试了线缆的连通性，发现物理线缆不存在问题，之后将网络线缆两端重新插入到交换端口中，并确保水晶头与交换端口之间接触牢靠。 不过，当网管在任意一台客户端系统中，尝试使用ping命令测试局域网网关地址时，发现测试效果还是不稳定，同时数据丢包也比较严重，显然物理连接并不是故障原因。 2、查看ARP病毒考虑到客户端系统使用的IP地址与楼层交换机使用的IP地址，位于相同的工作网段中，再加上最近的ARP病毒非常流行，为此网管开始怀疑对应楼层工作子网中存在ARP病毒;由于故障计算机所在的工作子网中包含有几十台上网主机，如何快速判断ARP毒源的位置，并将带毒客户端系统从虚拟工作子网中隔离开来，保证其他客户端系统安全、稳定上网，就成为了网管的当下之急。 尽管手头没有ARP病毒监控工具，网管经过查看局域网的拓扑图资料，发现每个楼层交换机都支持网络管理，同时它们都启用了日志记忆功能，这个功能会对该交换机下面由ARP病毒引起的地址冲突现象进行跟踪记录。 基于这一点，网管准备登录进入故障交换机后台系统，查看一下系统的日志记录，看看有没有相关的地址冲突信息;想到做到，网管立即通过console控制端口，登录到故障交换机后台管理系统，在该系统的全局配置模式下执行display logbuf命令，从弹出的结果界面中，网管并没有找到由ARP病毒引起的地址冲突记录，这说明对应虚拟工作子网中没有ARP病毒。 3、查看广播风暴既然故障工作子网中没有ARP病毒，同时楼层交换机与核心交换机之间的物理连接也是正常的，那么局域网中可能存在广播风暴现象，该现象造成了网络传输通道发生了堵塞，这样一来故障工作子网中的客户端系统在上网访问时，就会出现上网速度缓慢或者一会儿能上网、一会儿不能上网的奇怪故障了。 为了确认对应虚拟工作子网中是否存在广播风暴现象，网管进入局域网的核心交换机后台系统，使用interface命令进入故障楼层交换机与核心交换机的级联端口，执行display interface xxx命令，来查看指定级联端口的工作状态;结果发现该级联端口的工作状态有时为up状态，有时为down状态;更为奇怪的是，该级联端口的输入数据包与输出数据包大小明显不正常，数据流量比平时大了十多倍，为什么故障工作子网中的数据流量突然变得这么大呢?难道对应虚拟工作子网中存在恶意BT 下载现象?可是，当网管反复执行display interface xxx命令时，发现该端口的广播数据包流量在不断地变大，显然该端口下面的虚拟工作子网中存在广播风暴现象。 4、查看端口环路在弄清楚故障虚拟工作子网中存在广播风暴现象后，接下来的工作就是寻找造成广播风暴现象的具体祸首.考虑到造成广播风暴现象的因素比较多，例如网络设备损坏，网络连接形成环路、网络病毒等等，不过最常见的因素往往都是用户操作不小心，无意中在虚拟工作子网中形成了网络环路。 考虑到局域网中的交换机都启用了网络环路测试功能，为了排除网络环路因素，网管立即进入故障楼层交换机后台系统，在该系统命令行状态下执行display logbuf命令，查看交换机的日志记录，发现日志记录明确表明8号交换端口存在网络环路现象。 赶到故障交换机现场时，网管发现8号交换端口信号灯处于闪亮状态，这说明该端口正处于工作状态;当尝试拔出连接到该交换端口上的网络线缆时，网管感到非常意外，在断开网络连接的情况下，该交换端口竟然还处于闪亮状态，这是怎么回事呢?难道是该交换端口发生了硬件损坏?故障解决既然该交换端口存在网络环路，网管决定先将该交换端口关闭掉，看看对应交换机所在的工作子网状态是否恢复正常。 说到做到，网管立即登录进入故障交换机后台系统，执行interface e0/8命令，进入e0/8交换端口的视图模式状态，在该状态下继续执行字符串命令shutdown,将e0/8交换端口的工作状态关闭掉。 之后，网管尝试着在故障客户端系统，执行ping命令，测试对应虚拟工作子网的网关地址，结果发现ping命令测试操作正常，难道故障客户端系统现在能正常上网了?再进行上网测试时，网管看到先前发生的上网速度缓慢，一会儿能上网、一会儿不能上网的奇怪故障已经消失了，显然网络故障已经得到了成功解决。 故障反思虽然上面的故障现象已经消失了，但是让网管感到十分纳闷的是，为什么故障交换机的e0/8交换端口，在断开网络连接的情况下，它仍然能够处于点亮状态，同时该端口还存在网络环路现象?经过仔细分析，网管认为该交换端口内部可能发生了短路现象，该现象直接造成了目标交换端口在无网络连接的情况下，也能够正常处于点亮状态;当该交换机的交换端口发生短路后，就相当于在对应虚拟工作子网中形成了网络环路，该环路引发了广播风暴现象，最终导致故障交换机工作性能下降，表现出来的故障现象就是上网速度缓慢，同时上网连接也不稳定。 当然，这类网络故障由于发生在具有环路测试功能的交换机上，网管只要从交换机后台系统日志记录中，就能快速地寻找到具体的环路位置;不过该故障要是发生在不支持环路测试功能的交换机上时，那么该故障排除起来就比较麻烦了。 此时，我们可以尝试在断开交换机所有网络连接的情况下，重新启动一次交换机后台系统，并且仔细观察各个交换端口的信号灯状态，如果发现某个交换端口在没有任何连接的情况下，端口信号灯状态仍然闪烁，那么我们就能肯定该交换端口发生了短路现象。

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